FAQ
Algemene vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De volgende betaalmethoden op onze website kun je veilig gebruiken: Klarna, Bancontact, PayPal, iDeal, American Express, Visa en Mastercard.
Hoe kan ik zoeken om producten op de website te vinden?
U kunt al onze producten bezoeken door door de website te navigeren. Bovenaan de pagina vind je de knop Horloges. In de footer vind je nog een aantal andere links.
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
Binnenkort zijn er cadeaubonnen te koop.
Bezorgdheid over de bestelling
Mijn verzendadres klopt niet, wat nu?
Neem direct contact met ons op met uw juiste adres en ordernummer. Indien mogelijk passen wij uw adres aan voordat het verzonden wordt. Als het al is verzonden en het pakket is verloren gegaan, kunnen we op geen enkele manier een terugbetaling of vervanging verwerken. Houd er rekening mee dat dit een fout van uw kant is, maar we zullen ons best doen om u te helpen.
Wat is de verzendtijd?
Nadat je bestelling is verzonden, is de geschatte levertijd 2 tot 5 dagen.
Voor Nederland en België bieden wij 1 dag verzending aan. Voor 22:30 besteld en de volgende dag in huis.
Product & Voorraad
Welke bewegingen zitten er in ASTOS horloges?
Alle ASTOS horloges zijn voorzien van volautomatische mechanische uurwerken. Deze bewegingen zijn gekozen vanwege hun betrouwbaarheid en precisie om u optimale prestaties te garanderen.
Houd er rekening mee dat alle mechanische horloges een variatie van enkele seconden per 24 uur hebben. Dit is hetzelfde voor alle mechanische horloges, ongeacht de prijs, en wordt veroorzaakt door de aard van mechanische uurwerken zelf.
Zijn de horloges waterbestendig?
De meeste van onze horloges zijn waterbestendig. Bekijk de specificaties van elk horloge om het waterbestendigheidsniveau te zien, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat de hoeveelheid water die je horloge aankan, afhangt van het waterbestendigheidsniveau. Als een horloge waterbestendig is, betekent dit niet meteen dat het veilig is om mee te zwemmen. Lokaliseer het waterbestendigheidsniveau en voer snel zoeken uit om te weten hoe resistent het eigenlijk is.
U hoeft zich geen zorgen te maken dat zweet of regen uw horloge beschadigt. We raden u echter af uw ASTOS-horloge onder te dompelen, omdat plotselinge bewegingen de waterdruk op de kast verhogen en mogelijk water binnenlaten.
Hoe onderhoud ik mijn ASTOS-horloge?
ASTOS horloges zijn ontworpen om extreem onderhoudsarm te zijn. Dit omvat geen onnodige complicaties voor betrouwbare prestaties en een ontwerp dat eenvoudig te reinigen is zonder speciaal schoonmaakgereedschap. Veeg eventueel opgehoopt vuil eenvoudig weg met een vochtige doek.
Opmerking: de siliconen band is: niet gevoelig voor water zoals leren riemen, dus maak hem gewoon schoon zoals je andere accessoires zou schoonmaken.
Het automatische uurwerk is volledig bruikbaar en repareerbaar, wat betekent dat als het stopt en niet opnieuw begint te tikken wanneer het wordt verplaatst, het kan worden gerepareerd door een ervaren horlogemaker of reparatiewerkplaats.
We raden aan om uw mechanische horloge om de paar jaar te laten onderhouden om optimale prestaties en een lange levensduur te garanderen.
Hoe wind ik mijn ASTOS horloge op?
Een automatisch horloge heeft geen batterij, maar een opwindmechanisme met gangreserve dat je horloge blijft tikken. Om uw horloge op te winden, gebruikt u uw duim en wijsvinger om de kroon met de klok mee te draaien totdat u weerstand voelt. Zodra u weerstand voelt, is uw horloge volledig opgewonden en zorgt de gangreserve ervoor dat uw horloge blijft lopen, zelfs als u het afdoet. Houd er rekening mee dat het tot 30-50 rotaties kan duren om uw horloge volledig op te winden. Terwijl u het horloge draagt of verplaatst, zal de rotor in de kast uw horloge automatisch opwinden voor continu gebruik. Handmatig opwinden is alleen nodig als uw horloge volledig is gestopt.
Retourneren en ruilen
Wat doe je met gebruikte horloges die worden geretourneerd?
Ze worden gewelfd en nooit meer verkocht. U krijgt altijd een gloednieuw ASTOS-horloge.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Het kan 3-5 werkdagen duren vanaf het moment dat je een terugbetalingsbevestiging ontvangt. Houd in alle gevallen rekening met maximaal 7 werkdagen. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Wat is uw retourbeleid?
U kunt meer informatie over retouren vinden in ons restitutiebeleid in de voettekst van de website.
Kan ik mijn horloge ruilen?
Ja, maar alleen voor een horloge van dezelfde prijs. Het horloge dat je hebt gekocht, moet ook in de originele verpakking zitten als het ongeopend aankomt. Voor verzendinstructies dient u contact met ons op te nemen. Zodra we het pakket hebben ontvangen, verzenden we het gevraagde product.
Wat moet ik doen als ik een defect artikel in mijn bestelling ontvang?
Neem onmiddellijk contact met ons op en zorg ervoor dat u het probleem beschrijft. Als je in aanmerking komt, geven we je een retouradres waarnaar je het kunt retourneren voor een omruiling of een terugbetaling.
Zullen jullie de verzendkosten van mijn pakket terugbetalen als ik het terugstuur?
We zullen je de verzendkosten alleen terugbetalen als er een defect was met je aankoop tot 10 EUR. Als de verzendkosten dit bedrag overschrijden, bent u verantwoordelijk voor het resterende bedrag.
Voor de klantenservice van Klarna kun je gebruik maken van deze link om met hen in contact te komen.